مدیریت سازمان

دانلود ppt پاورپوینت مدیریت سازمان های پیچیده کمیاب و عالی

— افزودن کامنت

مدیریت سازمان های پیچیده، نیازمند درک مفاهیم اولیه و مرتبط است که این مفاهیم، پایه و اساسی برای شناخت و اعمال رویکردهای مدیریتی مناسب در این سازمان‌ها فراهم می‌آورند. در دنیای امروز، سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای پیچیده شده‌اند و برای موفقیت، نیازمند رویکردهای مدیریتی نوینی هستند.

شماره فایل : 1911718102
 مدیریت سازمان های پیچیده

یکی از مفاهیم مهم در این زمینه، روش امتیازی متوازن (Balanced Scorecard) است. این روش، ابزاری قدرتمند برای ارزیابی عملکرد سازمان از زوایای مختلف است و به مدیران کمک می‌کند تا دیدی جامع نسبت به عملکرد سازمان خود داشته باشند. استفاده از ارزیابی عملکرد دلایل متعددی دارد که مهمترین آن، شناخت نقاط قوت و ضعف سازمان و تلاش برای بهبود مستمر است.

مدیریت سازمان های پیچیده

عوامل گوناگونی در تعیین سیستم ارزیابی موثر هستند که از جمله آن‌ها می‌توان به اهداف سازمان، فرهنگ سازمانی و نوع فعالیت سازمان اشاره کرد. ارزیابی نیروی کار، یکی از جنبه‌های حیاتی ارزیابی عملکرد است که به مدیران کمک می‌کند تا استعدادهای موجود در سازمان را شناسایی کرده و از آن‌ها به نحو احسن استفاده کنند.

با ورود مفاهیم «استراتژی» به عرصه مدیریت، سازمان‌ها دریافته‌اند که برای موفقیت، نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و مدون هستند. اما اجرای استراتژی همواره با موانعی روبرو است که از جمله آن‌ها می‌توان به مقاومت در برابر تغییر، کمبود منابع و عدم تعهد مدیران ارشد اشاره کرد. نارسایی‌های معیارهای مالی سنتی، باعث شده است تا سازمان‌ها به دنبال معیارهای جدیدی برای ارزیابی عملکرد خود باشند.

نوع فایل: پاورپوینت – 220 اسلاید

فهرست مطالب:

  • مدیریت سازمان های پیچیده
  • مفاهیم اولیه و مرتبط
  • بعضی از مفاهیم روش امتیازی متوازن (Balanced Scorecard)
  • دلایل استفاده از ارزیابی عملکرد
  • عوامل موثر در تعیین سیستم ارزیابی
  • ارزیابی نیروی کار
  • ورود مفاهیم «استراتژی»
  • موانع اجرای استراتژی
  • نارسایی های معیارهای مالی
  • محیط عملیاتی جدید
  • رقابت در آینده
  • اندازه گیری و مدیریت در عصر اطلاعات
  • برنامه های معروف مدیریتی برای بهبود عملکرد سازمانی
  • معرفی مدل BSC
  • مدل BSC
  • رویکردی جدید به مدیریت استراتژیک
  • روش امتیازی متوازن
  • در هر یک از منظرهای ارزیابی
  • اهداف کلی
  • سنجه ها
  • اهداف کمی
  • برنامه ها و ابتکارات
  • منظر مالی
  • منظر مشتری
  • منظر فرآیند
  • منظر یادگیری
  • جنبه مالی
  • جنبه مشتری
  • جنبه فرآیندهای داخلی کسب و کار
  • مزایای روش امتیازی متوازن
  • مشکلات بالقوه روش امتیازی متوازن
  • تفاوت های روش امتیازی متوازن در بخش خصوصی و عمومی
  • روش امتیازی متوازن در بخش دولتی (Public Sector Balanced Scorecard)
  • پیش نیازهای موفقیت در پیاده سازی روش امتیازی متوازن (BSC)
  • نه گام برای اجرای روش امتیازی متوازن
  • پرسش های اساسی
  • نکات اساسی در توسعه سنجه ها
  • شناسایی و غربال شاخص ها
  • شناسایی شاخص ها
  • آینده روش امتیازی متوازن
  • روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم مدیریت راهبردی
  • مدل ارزیابی متوازن
  • منظر مشتری
  • منظر فرآیندهای داخلی کسب و کار
  • منظر یادگیری و رشد
  • منظر مالی
  • اصل 1 – استراتژی را به اصطلاحات عملیاتی ترجمه کنید
  • اصل 2 – سازمان را در جهت استراتژی همسو کنید
  • اصل 3 – استراتژی را کار هر روز هر کس سازید
  • اصل 4 – استراتژی را به یک فرایند مستمر تبدیل کنید
  • اصل 5 – تحول را از طریق رهبری مدیریت ارشد به حرکت در آورید
  • معماری نقشه های استراتژی
  • ترجمه ماموریت، ارزش ها و چشم انداز نتایج مورد نظر
  • رابطه مأموریت، چشم انداز و استراتژی
  • ساختن نقشه های استراتژی
  • روابط علت و معلولی
  • جاری کردن کارت امتیازی متوازن (Cascading Scorecards)
  • راهبرد، مرحله ای از یک فرایند
  • مدل شریک استراتژیک
  • ایجاد اتصال بین واحدهای خدمات مشترک و کسب و کار
  • فعالیت پشتیبانی به عنوان کسب و کاری در درون یک کسب و کار
  • یکپارچه سازی شرکای بیرونی
  • بخش 3 – تبدیل استراتژی به کار هر روز هر کس
  • فصل 9 – تعریف اهداف فردی و گروهی
  • روش های همراستایی اهداف فردی و گروهی در کارت امتیازی متوازن (BSC)
  • رویکرد توپ برتر
  • همسویی با برنامه های استراتژیک
  • فصل 10 – پرداخت پاداش بر اساس ارزیابی متوازن
  • پرداخت پاداش بر اساس ارزیابی متوازن
  • مسائل متعددی در ارتباط با طراحی سیستم اتصال
  • سرعت پیاده سازی
  • سنجه های عینی در مقابل سنجه های انتزاعی
  • فصل 14 – اجتناب از مواردی که موجب شکست می شود
  • تاثیر سیستم های ارزیابی عملکرد بر همسویی و آگاهی سازمان ها
  • اثرات سیستم های رسمی مدیریت عملکرد
  • شکست های مربوط به طراحی
  • شکست های مربوط به فرایندهای سازمانی
  • فقدان تعهد مدیریت ارشد نسبت به پیاده سازی روش
  • درگیر کردن افراد بسیار کمی از افراد با پروژه
  • نگهداری نظام ارزیابی در رأس هرم سازمانی
  • طولانی شدن فرایند توسعه ی روش
  • برخورد با (تلقی) روش ارزیابی متوازن به عنوان یک پروژه ی سیستمی
  • بکارگیری (استخدام مشاوران بی تجربه
  • استفاده از روش ارزیابی متوازن فقط برای جبران خدمت
  • گام های اصلی یک سازمان استراتژی محور
  • توصیه برای اجرای گام های اصلی یک سازمان استراتژی محور
  • با تشکر از تحمل و توجه شما

قیمت: 175/500 تومان

پشتیبانی : 09307490566

محیط عملیاتی جدید، با ویژگی‌هایی چون تغییرات سریع، رقابت شدید و فناوری‌های نوین، سازمان‌ها را ملزم به انطباق سریع با شرایط جدید می‌کند. رقابت در آینده، بسیار فشرده‌تر خواهد بود و سازمان‌هایی که نتوانند خود را با شرایط جدید وفق دهند، از گردونه رقابت خارج خواهند شد.

مطالب مرتبط

اندازه گیری و مدیریت در عصر اطلاعات، اهمیت ویژه‌ای یافته است. سازمان‌ها برای موفقیت، نیازمند جمع‌آوری، تحلیل و استفاده از اطلاعات به صورت موثر هستند. برنامه‌های معروف مدیریتی متعددی برای بهبود عملکرد سازمانی وجود دارند که از جمله آن‌ها می‌توان به مدیریت کیفیت جامع (TQM)، مهندسی مجدد (BPR) و شش سیگما (Six Sigma) اشاره کرد.

مدل BSC، یکی از این برنامه‌های مدیریتی است که به دلیل جامعیت و انعطاف‌پذیری، مورد توجه بسیاری از سازمان‌ها قرار گرفته است. مدل BSC، رویکردی جدید به مدیریت استراتژیک است که بر چهار منظر اصلی، یعنی منظر مالی، منظر مشتری، منظر فرآیندهای داخلی کسب و کار و منظر یادگیری و رشد تمرکز دارد.

روش امتیازی متوازن در هر یک از منظرهای ارزیابی، اهداف کلی، سنجه‌ها، اهداف کمی، برنامه‌ها و ابتکارات خاص خود را دارد. جنبه مالی، بر سودآوری و ارزش سهامداران تمرکز دارد. جنبه مشتری، بر رضایت مشتریان و سهم بازار تمرکز دارد. جنبه فرآیندهای داخلی کسب و کار، بر بهبود فرآیندها و افزایش کارایی تمرکز دارد.

مزایای روش امتیازی متوازن، بسیار زیاد است. از جمله این مزایا می‌توان به بهبود عملکرد سازمان، افزایش رضایت مشتریان، افزایش کارایی فرآیندها و بهبود یادگیری و رشد کارکنان اشاره کرد. با این حال، روش امتیازی متوازن، مشکلات بالقوه‌ای نیز دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به پیچیدگی پیاده‌سازی، نیاز به داده‌های دقیق و هزینه بالای پیاده‌سازی اشاره کرد.

تفاوت‌های روش امتیازی متوازن در بخش خصوصی و عمومی، قابل توجه است. در بخش خصوصی، تمرکز اصلی بر سودآوری و ارزش سهامداران است، در حالی که در بخش عمومی، تمرکز اصلی بر ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان است. پیاده‌سازی روش امتیازی متوازن در بخش دولتی (Public Sector Balanced Scorecard) نیازمند توجه به این تفاوت‌ها است.

برای موفقیت در پیاده‌سازی روش امتیازی متوازن (BSC)، پیش‌نیازهایی وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به تعهد مدیریت ارشد، مشارکت کارکنان، فرهنگ سازمانی مناسب و سیستم اطلاعاتی قوی اشاره کرد. برای اجرای روش امتیازی متوازن، نه گام اساسی وجود دارد که شامل تعیین اهداف استراتژیک، تدوین سنجه‌ها، جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل داده‌ها، ارائه گزارش‌ها، انجام اقدامات اصلاحی، ارزیابی نتایج، بهبود مستمر و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌های مدیریت است. پرسش‌های اساسی در این مسیر، به روشن شدن اهداف و تعیین مسیر درست کمک می‌کنند.

نکات اساسی در توسعه سنجه‌ها، شامل انتخاب سنجه‌های مرتبط، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، واقع‌بینانه و دارای زمان‌بندی مشخص است. شناسایی و غربال شاخص‌ها، فرآیندی مهم برای اطمینان از انتخاب بهترین سنجه‌ها برای ارزیابی عملکرد سازمان است. شناسایی شاخص‌ها به معنای یافتن معیارهایی است که به درستی عملکرد سازمان را نشان دهند.

آینده روش امتیازی متوازن، روشن است. با افزایش پیچیدگی سازمان‌ها و تغییرات سریع محیط کسب و کار، نیاز به ابزاری جامع و منعطف برای ارزیابی عملکرد بیش از پیش احساس می‌شود. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم مدیریت راهبردی، ابزاری قدرتمند برای کمک به سازمان‌ها در دستیابی به اهداف استراتژیک خود است. مدل ارزیابی متوازن با تمرکز بر منظر مشتری، منظر فرآیندهای داخلی کسب و کار، منظر یادگیری و رشد و منظر مالی، دیدی جامع از عملکرد سازمان ارائه می‌دهد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *