دانلود ppt پاورپوینت کنترل کیفیت پروژه کمیاب و عالی

امروزه، کنترل کیفیت پروژه به یکی از جنبه‌های حیاتی در موفقیت هر پروژه تبدیل شده است. یک پروژه زمانی به اهداف خود دست پیدا می‌کند که بتواند انتظارات ذینفعان را برآورده سازد و این امر مستلزم توجه دقیق به کیفیت در تمام مراحل پروژه است.

مدیریت کیفیت پروژه، مجموعه‌ای از فرآیندها و فعالیت‌ها است که برای اطمینان از انطباق پروژه با الزامات کیفی مورد نیاز انجام می‌شود. این فرآیندها از منظر PMBOK شامل برنامه‌ریزی کیفیت، تضمین کیفیت و کنترل کیفیت است. فرآیندهای اصلی مدیریت کیفیت پروژه، به منظور اطمینان از این امر طراحی شده‌اند که پروژه به اهداف کیفی خود دست پیدا کند. در مدیریت کیفیت پروژه، تعاریف دقیقی از کیفیت، درجه، دقت و سایر مفاهیم مرتبط ارائه می‌شود. تیم مدیریت پروژه باید مراقب باشد که کیفیت و درجه را با یکدیگر اشتباه نگیرد، زیرا این دو مفهوم کاملا متفاوت هستند.

برنامه‌ریزی کیفیت، اولین گام در مدیریت کیفیت پروژه است. در این مرحله، تیم پروژه باید به این اصل اساسی مدیریت کیفیت نوین توجه داشته باشد که کیفیت با برنامه‌ریزی حاصل می‌شود و نه با بازرسی. برنامه کیفیت از دیدگاه دو استاندارد ISO 10006 و PMBOK، به عنوان یک سند کلیدی تعریف می‌شود که نحوه مدیریت کیفیت پروژه را مشخص می‌کند.

ورودی‌های برنامه‌ریزی کیفیت شامل اطلاعات مربوط به الزامات ذینفعان، استانداردها و مقررات مرتبط، و همچنین سیاست‌های سازمانی است. ابزارها و تکنیک‌های برنامه‌ریزی کیفیت شامل تحلیل سود/هزینه، الگوبرداری، جریان‌نمایی، طراحی آزمایش‌ها و هزینه کیفیت است. خروجی‌های برنامه‌ریزی کیفیت شامل برنامه مدیریت کیفیت، معیارها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) است.

تضمین کیفیت، فرآیندی است که برای ارزیابی و بهبود فرآیندهای پروژه به منظور افزایش اطمینان از انطباق با الزامات کیفی انجام می‌شود. ابزارها و تکنیک‌های تضمین کیفیت شامل ممیزی کیفیت، تحلیل فرآیند و بهبود مستمر است. خروجی‌های تضمین کیفیت شامل توصیه‌های بهبود فرآیند و گزارش‌های ممیزی کیفیت است.

کنترل کیفیت، فرآیندی است که برای نظارت بر نتایج پروژه و شناسایی و رفع نقص‌ها انجام می‌شود. ابزارهای کنترل کیفیت شامل بازرسی، نمودارهای کنترلی، نمودارهای پارتو، نمونه‌گیری آماری، جریان‌نمایی و تحلیل روند است.

ورودی‌های کنترل کیفیت شامل نتایج بازرسی، گزارش‌های تست و بازخورد ذینفعان است. تضمین کیفیت (QA) بر فرآیندها تمرکز دارد، در حالی که کنترل کیفیت (QC) بر محصولات و خدمات نهایی تمرکز دارد. خروجی‌های کنترل کیفیت شامل اصلاحات، تأییدیه‌ها و گزارش‌های کنترل کیفیت است. نمودار کنترل کارایی زمان‌بندی پروژه و نمودار پارتو از جمله ابزارها و فنون مورد استفاده در کنترل کیفیت هستند.

حوزه‌های مدیریت کیفیت پروژه شامل مدیریت کیفیت نرم‌افزار، مدیریت کیفیت ساخت و ساز و مدیریت کیفیت خدمات است. مراجع مدیریت کیفیت پروژه شامل استانداردهایی مانند ISO 9000، ISO 10006 و مدل‌های بلوغ مانند CMMI است.

پیشینه نهضت کیفیت به تلاش‌های پیشگامانی مانند والتر شوارت، دمینگ و جوران باز می‌گردد. نمودارهای کنترلی والتر شوارت، به عنوان یکی از ابزارهای اساسی در کنترل کیفیت شناخته می‌شوند. نمودار کنترل کیفی در چارچوب آماری محصولات، به منظور شناسایی و رفع انحرافات از استانداردها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

توصیه های دمینگ در باره کیفیت، بر اهمیت بهبود مستمر و مشارکت همه کارکنان در فرآیند کیفیت تاکید دارد. کنترل کیفیت جوزف جوردن، بر اهمیت برنامه‌ریزی کیفیت و پیشگیری از بروز مشکلات تاکید دارد. نمودارهای علت و معلول ایشی کاوا، به منظور شناسایی ریشه‌های مشکلات کیفی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

فعالیت‌های کنترل کیفیت شامل بازرسی، تست، ممیزی و تحلیل داده‌ها است. شش سیگما (SIX SIGMA)، یک روش سیستماتیک برای بهبود کیفیت فرآیندها و کاهش نقص‌ها است. ایزو (ISO)، مجموعه‌ای از استانداردهای بین‌المللی است که الزامات سیستم‌های مدیریت کیفیت را مشخص می‌کند.

ایزو 9000 (ISO 9000)، یک استاندارد بین‌المللی برای سیستم‌های مدیریت کیفیت است. ایزو 10006 (ISO 10006)، راهنمایی برای مدیریت کیفیت پروژه بر اساس هشت اصل مدیریت کیفیت ارائه می‌دهد. استاندارد ایزو ۱۷۰۲۵ در آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون، الزامات مربوط به صلاحیت و شایستگی این آزمایشگاه‌ها را مشخص می‌کند. سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱، با تکیه بر اصول ۸ گانه شکل گرفته است و برای هر سازمانی فارغ از نوع فعالیت و اندازه آن ها قابل اجرا است.